Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Undang-Undang y16

Kami membina rangka undang-undang y16 supaya anda tahu dengan tepat hak anda, cara kami mengendalikan data akaun, dan syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
y16 Jelajahi Rangka Undang-Undang y16
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Laluan Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hari bekerja di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah untuk pertanyaan segera tentang terma perkhidmatan atau dasar akaun anda. Pasukan kami tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi — seperti akses data atau pemadaman akaun — lengkapkan borang permintaan dalam portal akaun anda dan kami akan memproses dalam tiga hari bekerja.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Explore Cara y16 Melindungi Data Anda

Keselamatan data dan ketelusan dasar adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama anda. Setiap butiran di bawah menerangkan secara konkrit cara kami melindungi maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan di pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk anda, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki pilihan yang boleh anda urus melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami menghantar amaran log masuk ke e-mel berdaftar anda setiap kali akses dicuba dari peranti atau lokasi baharu yang tidak dikenali oleh sistem.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Data yang tidak diperlukan lagi akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman terpiawai kami.

Pegawai Privasi

y16 melantik Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun atau e-mel langsung ke pasukan undang-undang kami untuk pemprosesan segera.

Semak Soalan Berkaitan Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya tentang hak undang-undang, privasi data dan prosedur akaun di y16. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran yang disediakan.

Anda berhak mengakses data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, serta memohon pemadaman data mengikut undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong oleh y16.

Kami menggunakan maklumat anda untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta menghantar kemas kini perkhidmatan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui borang dalam portal akaun anda atau hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh tiga hingga tujuh hari bekerja.

Lengkapkan borang permintaan penutupan akaun dalam bahagian tetapan portal anda. Setelah disahkan, data peribadi akan dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang tempatan.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi, serta pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah di wilayah yang disokong.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel akaun berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang pindaan terma berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi pasukan kami untuk pertanyaan sebelum tarikh pindaan tersebut.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data y16 melalui e-mel undang-undang kami atau melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun. Semua aduan akan disiasat dan dijawab dalam tempoh lima hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Stud Tujuh Kad Syiling Rezeki Daftar Soalan Lazim